이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 에이치컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 기업용 랜딩·CRM SaaS 서비스 HCompany(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 랜딩 페이지, 상담(리드) 관리, 일정·재통화, 유입 분석, 녹취·AI 분석, 권한·조직(회사 단위) 관리, 구독·결제 및 부가 기능을 의미합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “고객사(회사 단위)”란 하나의 구독·무료체험·좌석(이용 인원) 한도가 적용되는 조직 단위를 말합니다.
4. “권한(역할)”이란 서비스 내에서 부여되는 접근 범위를 말하며, 예를 들어 고객사 최고관리자(client_admin), 매니저(manager), 사원(staff) 및 회사가 별도로 정한 운영자·내부 관리자 등이 있을 수 있으며, 메뉴·데이터 조회·수정 범위가 역할별로 달라질 수 있습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 안내한 후 효력이 발생합니다. 회원이 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 이용계약)

1. 고객사 최고관리자의 직접 가입: 신규 고객사를 최초로 등록하는 최고관리자는 회사가 정한 공개 회원가입 절차로 가입할 수 있습니다. 동일 상호(회사명)가 이미 등록된 경우 공개 가입으로 추가 등록이 제한될 수 있습니다.
2. 직원 등의 초대 링크 가입: 고객사 소속 직원·매니저 등은 원칙적으로 해당 고객사 최고관리자가 발급한 초대 링크를 통해서만 가입하며, 가입 시 소속 회사 및 부여된 권한이 자동으로 연결됩니다.
3. 회사(운영 주체)는 내부 운영을 위해 별도의 관리 계정 체계를 둘 수 있습니다.
4. 회사는 가입 승인, 본인·사업자 확인, 추가 정보 요청 등을 할 수 있으며, 미승인·제한 상태에서는 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용)

1. 회원은 서비스를 관련 법령 및 본 약관에 따라 합법적·정당한 목적으로만 이용해야 합니다.
2. 회원은 랜딩·상담 데이터를 수집·이용할 때 정보주체에게 필요한 고지·동의 등 관련 법령을 준수할 책임이 있습니다.
3. 타인의 개인정보를 도용하거나, 무단으로 시스템에 접근하거나, 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제5조의2 (회원의 의무·계정 관리 및 데이터 책임)

1. 회원의 의무: 회원은 관계 법령, 본 약관, 서비스 내 공지 및 운영정책을 준수하여야 하며, 타인의 권리를 침해하거나 공서양속에 반하는 방법으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
2. 계정 관리: 아이디·비밀번호 등 접속 정보의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 공유해서는 안 되며, 도용·유출이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 협조해야 합니다.
3. 고객사 데이터: 고객사(회원이 소속된 조직)가 서비스에 입력·연동하는 상담·랜딩·CRM 데이터에 대하여, 적법한 수집·이용을 위한 동의·고지 등 정보주체 보호 조치를 포함한 관련 법령 준수 책임은 원칙적으로 해당 고객사 및 업무를 수행하는 회원에게 있습니다. 회사는 SaaS 플랫폼으로서 시스템 제공·보안 조치 등을 수행합니다.

제6조 (무료 체험·요금·구독·결제)

1. 서비스는 팀(좌석) 규모 등에 따라 요금이 책정되는 구독형 과금을 기본으로 합니다. 월·연 등 이용 기간 단위는 결제·구독 화면 및 주문 내역에 따릅니다.
2. 무료 체험: 회사는 정책에 따라 일정 기간 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 체험 기간·종료 시각은 관리 화면 등에 표시됩니다. 체험 종료 후 유료 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용이 제한되거나 중단될 수 있습니다.
3. 결제 방식: 유료 이용료는 토스페이먼츠 등 PG를 통한 결제로 납부합니다. 현재 서비스 구조에서 월·연 이용료는 회원이 결제 절차를 직접 실행할 때마다 PG에서 일시 승인되는 방식이며, 신용카드 정기 자동결제(빌링키에 의한 자동 재승인)가 필수로 적용되는 것은 아닙니다. 구독 기간 연장·갱신은 결제 완료 후 시스템에 반영된 이용 종료 시각을 기준으로 합니다.
4. 회사 단위 결제: 동일 고객사에 소속되고 서비스 이용이 허용된 회원은 누구나 해당 고객사 단위로 결제를 진행할 수 있으며, 그 효과는 해당 조직 전체에 적용됩니다.
5. 좌석(이용 인원) 제한: 구독·체험 정책에 따라 동시에 이용 가능한 계정 수(좌석)가 제한될 수 있으며, 한도 초과 시 신규 초대·가입이 제한될 수 있습니다.
6. 연간 상품은 약정된 기간에 대한 일시 납부 형태로 제공될 수 있습니다.

제7조 (환불)

환불은 별도의 환불정책에 따르며, 관련 법령이 정하는 바에 따라 처리될 수 있습니다.

제8조 (서비스 제공·변경·중단)

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 장애 복구, 보안, 법령·정책 변경 등 불가피한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단하거나 기능·요금을 변경할 수 있으며, 사전 또는 사후에 서비스 내 공지할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책 사유로 서비스가 중단되어 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제9조 (이용 제한·계약 해지)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 법령과 내부 절차에 따라 처리합니다.
2. 회원이 본 약관을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 경우 회사는 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지로 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 권한 남용·무단 열람·데이터 유출 시도 등이 확인되는 경우 회사는 즉시 조치할 수 있으며, 필요 시 수사 기관에 협조할 수 있습니다.
4. 요금 미납, 구독 만료, 무료체험 종료 후 미결제 등의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (면책)

회사는 천재지변, 통신·PG·외부 API 장애, 회원의 귀책 사유 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁 발생 시 회사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할로 합니다.

개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침을 함께 확인해 주시기 바랍니다.

시행일: 공지된 날로부터 적용됩니다. 문의는 페이지 하단 연락처로 주시기 바랍니다.