이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 에이치컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 기업용 랜딩·CRM SaaS 서비스 HCompany(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. “서비스”란 회사가 제공하는 랜딩 페이지, 상담(리드) 관리, 일정·재통화, 유입 분석, 녹취·AI 분석, 권한·조직(회사 단위) 관리, 구독·결제 및 부가 기능을 의미합니다.
  2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. “고객사(회사 단위)”란 하나의 구독·무료체험·좌석(이용 인원) 한도가 적용되는 조직 단위를 말합니다.
  4. “권한(역할)”이란 서비스 내에서 부여되는 접근 범위를 말하며, 예를 들어 고객사 최고관리자(client_admin), 매니저(manager), 사원(staff) 및 회사가 별도로 정한 운영자·내부 관리자 등이 있을 수 있으며, 메뉴·데이터 조회·수정 범위가 역할별로 달라질 수 있습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 안내한 후 효력이 발생합니다. 회원이 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 이용계약)

  1. 고객사 최고관리자의 직접 가입: 신규 고객사를 최초로 등록하는 최고관리자는 회사가 정한 공개 회원가입 절차로 가입할 수 있습니다. 동일 상호(회사명)가 이미 등록된 경우 공개 가입으로 추가 등록이 제한될 수 있습니다.
  2. 직원 등의 초대 링크 가입: 고객사 소속 직원·매니저 등은 원칙적으로 해당 고객사 최고관리자가 발급한 초대 링크를 통해서만 가입하며, 가입 시 소속 회사 및 부여된 권한이 자동으로 연결됩니다.
  3. 회사(운영 주체)는 내부 운영을 위해 별도의 관리 계정 체계를 둘 수 있습니다.
  4. 회사는 가입 승인, 본인·사업자 확인, 추가 정보 요청 등을 할 수 있으며, 미승인·제한 상태에서는 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용)

  1. 회원은 서비스를 관련 법령 및 본 약관에 따라 합법적·정당한 목적으로만 이용해야 합니다.
  2. 회원은 랜딩·상담 데이터를 수집·이용할 때 정보주체에게 필요한 고지·동의 등 관련 법령을 준수할 책임이 있습니다.
  3. 타인의 개인정보를 도용하거나, 무단으로 시스템에 접근하거나, 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제5조의2 (회원의 의무·계정 관리 및 데이터 책임)

  1. 회원의 의무: 회원은 관계 법령, 본 약관, 서비스 내 공지 및 운영정책을 준수하여야 하며, 타인의 권리를 침해하거나 공서양속에 반하는 방법으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
  2. 계정 관리: 아이디·비밀번호 등 접속 정보의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 공유해서는 안 되며, 도용·유출이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 협조해야 합니다.
  3. 고객사 데이터: 고객사(회원이 소속된 조직)가 서비스에 입력·연동하는 상담·랜딩·CRM 데이터에 대하여, 적법한 수집·이용을 위한 동의·고지 등 정보주체 보호 조치를 포함한 관련 법령 준수 책임은 원칙적으로 해당 고객사 및 업무를 수행하는 회원에게 있습니다. 회사는 SaaS 플랫폼으로서 시스템 제공·보안 조치 등을 수행합니다.

제6조 (무료 체험·요금·구독·결제)

  1. 서비스는 팀(좌석) 규모 등에 따라 요금이 책정되는 구독형 과금을 기본으로 합니다. 월·연 등 이용 기간 단위는 결제·구독 화면 및 주문 내역에 따릅니다.
  2. 무료 체험: 회사는 정책에 따라 일정 기간 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 체험 기간·종료 시각은 관리 화면 등에 표시됩니다. 체험 종료 후 유료 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용이 제한되거나 중단될 수 있습니다.
  3. 결제 방식: 유료 이용료는 토스페이먼츠 등 PG를 통한 결제로 납부합니다. 현재 서비스 구조에서 월·연 이용료는 회원이 로그인 후 구독 · 결제 화면에서 결제 절차를 직접 실행할 때마다 PG에서 일시 승인되는 방식이며, 신용카드 정기 자동결제(빌링키에 의한 자동 재승인)가 필수로 적용되는 것은 아닙니다. 구독 기간 연장·갱신은 결제 완료 후 시스템에 반영된 이용 종료 시각을 기준으로 합니다. 결제 경로·사전 고지는 공개된 결제 경로 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  4. 회사 단위 결제: 동일 고객사에 소속되고 서비스 이용이 허용된 회원은 누구나 해당 고객사 단위로 결제를 진행할 수 있으며, 그 효과는 해당 조직 전체에 적용됩니다.
  5. 좌석(이용 인원) 제한: 구독·체험 정책에 따라 동시에 이용 가능한 계정 수(좌석)가 제한될 수 있으며, 한도 초과 시 신규 초대·가입이 제한될 수 있습니다.
  6. 연간 상품은 약정된 기간에 대한 일시 납부 형태로 제공될 수 있습니다.

제7조 (환불)

환불은 별도의 환불정책에 따르며, 관련 법령이 정하는 바에 따라 처리될 수 있습니다.

제8조 (서비스 제공·변경·중단)

  1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.
  2. 회사는 시스템 점검, 장애 복구, 보안, 법령·정책 변경 등 불가피한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단하거나 기능·요금을 변경할 수 있으며, 사전 또는 사후에 서비스 내 공지할 수 있습니다.
  3. 회사의 귀책 사유로 서비스가 중단되어 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제9조 (이용 제한·계약 해지)

  1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 법령과 내부 절차에 따라 처리합니다.
  2. 회원이 본 약관을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 경우 회사는 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지로 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 권한 남용·무단 열람·데이터 유출 시도 등이 확인되는 경우 회사는 즉시 조치할 수 있으며, 필요 시 수사 기관에 협조할 수 있습니다.
  4. 요금 미납, 구독 만료, 무료체험 종료 후 미결제 등의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (면책)

회사는 천재지변, 통신·PG·외부 API 장애, 회원의 귀책 사유 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁 발생 시 회사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할로 합니다.

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