환불정책

에이치컴퍼니가 제공하는 HCompany(이하 “서비스”)는 기업용 구독형 SaaS입니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 디지털 서비스의 특성을 고려하여 운영됩니다. 구체적인 환불 가능 여부·금액·방법은 관련 법령에 따라 달라질 수 있으며, 아래 기준과 병합하여 해석·적용됩니다.

서비스 이용 전 이용약관 및 본 환불정책을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 무료 체험과 유료 전환

• 무료 체험 기간에는 별도의 유료 결제가 없을 수 있습니다. 체험 종료 시점 이후에는 화면에 안내된 대로 이용이 제한되거나 중단될 수 있습니다.
• 체험 이후 유료로 전환하는 경우, 결제 시점에 선택한 플랜·기간·금액이 적용됩니다. 결제가 완료되면 시스템에 반영된 이용 종료 일시를 기준으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 체험 기간 중에는 원칙적으로 별도의 “환불 대상 결제”가 발생하지 않을 수 있습니다.

2. 월 단위 구독(월 결제)

• 유료 이용이 개시된 경우, 회원은 결제일·이용 개시일 등을 기준으로 관련 법령이 정하는 범위 내에서 청약철회·계약해지·환불을 요청할 수 있습니다.
• 환불·정산 시 이미 제공되었거나 경과한 이용 기간에 상응하는 금액은 공제될 수 있으며, 결제대행(PG) 수수료 등 실제 발생한 범위 내의 비용이 공제될 수 있습니다.
• 일정 기간이 지난 후의 중도 해지에 따른 환불은 관련 법령 및 본 정책에 따라 제한되거나 조정될 수 있습니다. 다만 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우 등에는 별도로 협의하거나 관련 법령에 따라 보상·환불이 이루어질 수 있습니다.

3. 연 단위 구독(연 결제)

• 연간 상품은 결제일을 기준으로 약정된 기간(예: 12개월) 동안 이용하는 형태입니다.
• 중도 해지·환불 요청 시 이미 사용한 기간에 해당하는 금액을 차감한 잔액을 환불할 수 있습니다(부분 환불에 해당할 수 있음).
• 연간 할인·프로모션이 적용된 경우, 환불 산정 시 당시 공지된 정상가(또는 월 환산 기준)를 바탕으로 이용 기간을 계산할 수 있습니다.
• 환불 시에도 PG 수수료 등 실제 발생한 범위 내의 비용이 공제될 수 있습니다.

4. 좌석(인원) 변경·플랜 변경

• 이용 인원(좌석) 증감·플랜 변경에 따른 차액 정산은 결제 시점의 운영 정책·시스템 안내에 따릅니다.
• 이미 결제한 기간 중 인원을 줄이는 경우, 미경과 기간에 대한 일할 정산·차기 갱신 시 반영 등은 별도 안내 또는 협의에 따를 수 있습니다.

5. 환불이 제한되거나 조정될 수 있는 경우

아래와 같은 사유가 있는 경우 환불이 제한되거나 금액이 조정될 수 있습니다. 이는 “환불이 절대 불가능하다”는 의미가 아니라, 관련 법령·계약·운영상 합리적인 범위에서 처리됨을 뜻합니다.

• 회원의 귀책 사유(약관 위반, 부정 이용, 타인 권리 침해 등)가 있는 경우
• 이벤트·프로모션 상품 등 별도 조건이 우선하는 경우
• 이미 디지털 서비스가 개시·제공되어 그 효용이 실현된 부분에 대한 공제가 필요한 경우

6. 회사 귀책 사유에 따른 조치

서비스의 중대한 장애·오류 등 회사의 귀책 사유로 회원이 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용 기간 연장, 일부 환불, 합리적인 보상 방안 등을 제시할 수 있습니다. 구체적인 내용은 사실관계·증빙에 따라 개별 검토됩니다.

7. 환불 절차

환불 요청은 본 페이지 하단 또는 서비스에 안내된 고객센터(전화·이메일)로 접수합니다. 본인 확인 및 결제 내역 확인 후, 영업일 기준 합리적인 기간 내에 처리합니다. 환불은 결제 수단 및 PG 정책에 따라 카드 승인 취소 또는 계좌 환급 등으로 이루어질 수 있으며, 처리까지 시일이 걸릴 수 있습니다.

환불 가능 여부·금액·시기는 관련 법령, 결제 시점의 약관·본 정책, PG·카드사 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

8. 기타

• 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 안내합니다.

시행·개정: 공지된 날로부터 적용됩니다. 문의는 페이지 하단 연락처로 주시기 바랍니다.